Le service de confort avec titres-services est un service dans lequel le client utilise des titres-services comme moyen de paiement pour la fourniture d'une aide à son domicile privé dans le cadre des tâches ménagères. L'aide ménagère comprend notamment le nettoyage de l'habitation, mais peut aussi englober d'autres tâches ménagères comme la préparation de repas, la lessive et le repassage, la vaisselle, le raccommodage, etc.

Ce service est accessible à tous les particuliers. Il n'est pas nécessaire que le demandeur présente une incapacité d'ordre physique, psychique ou social. De plus, le client ne doit pas nécessairement être à la maison au moment où l'aide ménagère vient travailler.

Pour commencer, vous devez vous inscrire comme utilisateur chez Accor Services (www.titres-services.be). Ensuite, vous payez les titres-services en versant le montant sur le compte bancaire d'Accor.
Pendant la période d'inscription et de paiement, vous pouvez déjà prendre contact avec Solidariteit voor het Gezin :

• en téléphonant ou en vous rendant personnellement dans une section de solidariteit voor het Gezin près de chez vous
• en téléphonant au siège central
• en utilisant le formulaire de demande électronique

Après que vous ayez fait votre demande, un responsable passera chez vous à une seule reprise pour vous expliquer le fonctionnement du service, définir les tâches à exécuter et signer un contrat.C'est cette même personne qui encadre le 'personnel titres-services' et qui s'assure que le client bénéficie d'un service correct et de qualité.

Mieke Catteu (44) bénéficie depuis trois ans des services d’une aide ménagère par le biais des titres-services. "J’ai tout de suite vu qu’elles connaissaient leur boulot."